Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vicos-Produkte und Dienstleistungen
Stand 01.11.2021 


Angebote
1. Alle Angebote der app squared GmbH sind freibleibend soweit nichts Abweichendes im
Angebot vermerkt ist.


Zahlung und Verzug
1. Zahlungen sind stets zum in der Rechnung genannten Termin fällig. Ist keine Fälligkeit angegeben, ist
das Zahlungsziel 14 Tage ab Rechnungsdatum.


2. Kommt der Kunde/Leistungsempfänger mit der Zahlung mehr als einen Monat in Verzug, ist die app
squared GmbH berechtigt, die Leistungen teilweise oder vollständig einzustellen. Weiterhin ist die
app squared GmbH berechtigt, in Folge die Bezahlung der gebuchten Leistungen per Vorkasse zu
verlangen.


3. Für Rücklastschriften werden dem Kunden pauschal 15,00 Euro zzgl. ges. MwSt. in Rechnung gestellt.


Verfügbarkeit (SLA)
1. Die app squared GmbH garantiert eine Verfügbarkeit der Systeme (Hardware, Konnektivität, Zugänge,
Software) von 99,9% im Jahresmittel.


2. Wird die Verfügbarkeit unterschritten, gewährt die app squared GmbH dem Kunden eine
Rückerstattung in Höhe der zeitlichen Dauer der Nichtverfügbarkeit. Weitere Ansprüche des Kunden
wegen Nichtverfügbarkeit sind ausgeschlossen.


Wartungen
1. Die app squared GmbH führt Wartungen an den Systemen außerhalb des Zeitfensters Montag-Freitag
09:00 Uhr bis 17:00 Uhr durch. In Notfällen werden Wartungsarbeiten und sicherheitskritische
Arbeiten auch innerhalb des Zeitfensters durchgeführt.


2. Die app squared GmbH führt in regelmäßigen Abständen Sicherheitsupdates der von ihr
vorinstallierten Softwarekomponenten und des Betriebssystems durch. Es wird keine Garantie für
den fortlaufenden Betrieb der vom Kunden selbst installierten Software und Komponenten
übernommen.